Qu'est-ce qu'un CRM recrutement ?
Définition
Un CRM recrutement (Candidate Relationship Management) est un logiciel qui permet de gérer la relation long terme avec les candidats. Contrairement à l'ATS qui gère les candidatures actives, le CRM recrutement se concentre sur le vivier de talents : sourcing, nurturing, relances et fidélisation.
CRM recrutement vs ATS : la différence clé
| Critère | ATS | CRM recrutement |
|---|
| Focus | Candidatures actives | Vivier global de talents |
| Temporalité | Court terme (offre → embauche) | Long terme (sourcing → relation) |
| Objectif | Traiter les candidatures | Construire un pipeline de talents |
| Candidats gérés | Postulants à une offre | Tous les profils sourcés |
| Actions clés | Tri, entretiens, décision | Nurturing, relances, engagement |
| Métrique principale | Time-to-hire | Taux de conversion vivier |
- L'ATS = votre boîte de réception de candidatures
- Le CRM = votre carnet d'adresses de talents
Pourquoi un CRM recrutement est devenu indispensable
| Défi actuel | Solution CRM |
|---|
| Pénurie de talents | Cultiver les relations avant le besoin |
| Candidats passifs (70% du marché) | Nurturing et engagement proactif |
| Coût d'acquisition élevé | Réactiver le vivier existant |
| Time-to-hire trop long | Pipeline de candidats pré-qualifiés |
| Perte de candidats | Historique et suivi centralisé |
- 70% des candidats sont passifs (pas en recherche active)
- 60% des recrutements pourraient venir du vivier existant
- 40% de réduction du time-to-hire avec un CRM bien utilisé
- 3x plus de réponses avec un nurturing personnalisé
Les fonctionnalités clés d'un CRM recrutement
Fonctionnalités essentielles
| Fonctionnalité | Description | Impact |
|---|
| Base de données candidats | Centralisation de tous les profils | Vision 360° |
| Segmentation / Tags | Classer par compétences, secteur, statut | Ciblage précis |
| Historique des interactions | Emails, appels, entretiens | Contexte complet |
| Campagnes d'emailing | Séquences automatisées | Nurturing scalable |
| Recherche avancée | Filtres multicritères, boolean | Trouver le bon profil |
| Pipeline visuel | Kanban des candidats par statut | Suivi clair |
| Rappels et tâches | Relances automatiques | Rien n'est oublié |
| Scoring candidats | Notes et évaluations | Priorisation |
Fonctionnalités avancées
| Fonctionnalité | Description | Pour qui |
|---|
| IA / Matching | Suggestion automatique candidat-offre | ESN, gros volumes |
| Enrichissement données | Compléter les profils automatiquement | Cabinets |
| Intégration LinkedIn | Import et sync des profils | Tous |
| Portail candidat | Espace personnel pour les talents | Grandes structures |
| Analytics avancés | Dashboards et KPIs | Direction |
| Multi-utilisateurs | Collaboration équipe | Équipes 3+ |
CRM recrutement pour cabinets vs entreprises
Besoins spécifiques des cabinets de recrutement
| Besoin | Pourquoi | Fonctionnalité requise |
|---|
| Gestion multi-clients | Plusieurs entreprises clientes | Segmentation par client |
| Vivier mutualisé | Un candidat = plusieurs opportunités | Base unifiée |
| Historique complet | Replacer un candidat des années après | Conservation longue durée |
| Relation long terme | Candidats deviennent clients et vice-versa | Double casquette candidat/client |
| Rapidité de réponse | Réactivité face aux demandes clients | Recherche instantanée |
Besoins spécifiques des ESN
| Besoin | Pourquoi | Fonctionnalité requise |
|---|
| Gestion consultants internes | Salariés = vivier interne | Profils collaborateurs |
| Matching mission-consultant | Affecter le bon profil | IA / Matching |
| Suivi intercontrat | Consultants sans mission | Alertes et pipeline |
| Relation freelances | Vivier de sous-traitants | Gestion multi-statuts |
| Intégration staffing | CRM + affectation missions | Plateforme unifiée |
Besoins spécifiques des entreprises (recrutement interne)
| Besoin | Pourquoi | Fonctionnalité requise |
|---|
| Marque employeur | Attirer les talents | Portail carrière |
| Candidatures spontanées | Gérer le flux entrant | Formulaires + auto-réponses |
| Mobilité interne | Employés = candidats potentiels | Base employés |
| Cooptation | Programme de recommandation | Module cooptation |
| Compliance | RGPD, égalité | Consentements, anonymisation |
Comparatif des meilleurs CRM recrutement 2025
Vue d'ensemble
| CRM | Type | Cible | Prix départ | Note |
|---|
| Cobalt | CRM + ATS + Staffing | ESN, cabinets | 79€/user/mois | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Bullhorn | CRM + ATS | Grandes agences | 99€/user/mois | ⭐⭐⭐⭐ |
| Lever | CRM + ATS | Scale-ups tech | 300€+/mois | ⭐⭐⭐⭐ |
| Beamery | TRM enterprise | Grands groupes | Sur devis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Avature | CRM enterprise | Multinationales | Sur devis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Gem | CRM sourcing | Équipes tech | 200€+/mois | ⭐⭐⭐⭐ |
| HubSpot | CRM généraliste | Adaptation recrutement | Gratuit-45€/user | ⭐⭐⭐ |
| Vincere | CRM + ATS | Cabinets | 60€/user/mois | ⭐⭐⭐⭐ |
| Loxo | CRM + ATS + Sourcing | Cabinets US | 119$/user/mois | ⭐⭐⭐⭐ |
| Recruit CRM | CRM + ATS | Petits cabinets | 50€/user/mois | ⭐⭐⭐ |
Analyses détaillées des CRM recrutement
1. Cobalt - Le meilleur CRM pour ESN et cabinets
| Critère | Évaluation |
|---|
| Positionnement | Plateforme unifiée CRM + ATS + Staffing avec IA |
| Points forts | Tout-en-un, IA native, matching automatique, interface moderne |
| Points faibles | Solution récente, focus ESN/cabinets |
| Cible idéale | ESN 5-200 consultants, cabinets de recrutement |
| Prix | À partir de 79€/user/mois |
| Note | ⭐⭐⭐⭐⭐ (4,8/5) |
- CRM + ATS + Staffing unifié : pas besoin d'outils séparés
- IA intégrée : matching candidat-mission automatique
- Vision 360° : candidats, clients, missions dans une seule vue
- Conçu pour le métier : intercontrat, TJM, affectations
- Interface moderne : adoption immédiate par les équipes
Idéal pour : ESN et cabinets voulant unifier CRM, ATS et staffing.
2. Bullhorn - Le leader mondial du staffing
| Critère | Évaluation |
|---|
| Positionnement | CRM + ATS leader pour agences de staffing |
| Points forts | Très complet, nombreuses intégrations, robuste |
| Points faibles | Prix élevé, interface complexe, US-centric |
| Cible idéale | Grandes agences 50+ recruteurs |
| Prix | À partir de 99€/user/mois |
| Note | ⭐⭐⭐⭐ (4,2/5) |
- Référence mondiale du staffing
- Écosystème d'intégrations massif (500+ apps)
- Automatisation poussée
- Reporting avancé
Idéal pour : Grands groupes internationaux.
3. Lever - Le CRM des scale-ups tech
| Critère | Évaluation |
|---|
| Positionnement | CRM + ATS pour entreprises tech |
| Points forts | Nurturing avancé, analytics, moderne |
| Points faibles | Très cher, peu adapté au modèle cabinet |
| Cible idéale | Scale-ups tech 100-1000 employés |
| Prix | À partir de 300€/mois |
| Note | ⭐⭐⭐⭐ (4,3/5) |
: Scale-ups tech avec gros budgets.
4. Beamery - Le TRM enterprise
| Critère | Évaluation |
|---|
| Positionnement | Talent Relationship Management pour grands groupes |
| Points forts | IA puissante, compliance, employer branding |
| Points faibles | Très cher, implémentation lourde |
| Cible idéale | Entreprises 5000+ employés |
| Prix | Sur devis (50K€+/an) |
| Note | ⭐⭐⭐⭐ (4,1/5) |
: Multinationales avec équipes TA structurées.
5. Gem - Le CRM pour sourceurs
| Critère | Évaluation |
|---|
| Positionnement | CRM sourcing pour équipes tech |
| Points forts | Intégration LinkedIn parfaite, séquences email, analytics |
| Points faibles | Pas d'ATS intégré, focus sourcing uniquement |
| Cible idéale | Équipes sourcing tech |
| Prix | À partir de 200€/mois |
| Note | ⭐⭐⭐⭐ (4,4/5) |
: Équipes sourcing outbound.
6. Vincere - Le CRM pour cabinets
| Critère | Évaluation |
|---|
| Positionnement | CRM + ATS pour cabinets de recrutement |
| Points forts | Bon rapport qualité/prix, fonctionnalités complètes |
| Points faibles | Interface datée, moins d'intégrations |
| Cible idéale | Cabinets 5-50 recruteurs |
| Prix | À partir de 60€/user/mois |
| Note | ⭐⭐⭐⭐ (4/5) |
: Cabinets de taille moyenne.
Tableau comparatif complet
Fonctionnalités CRM
| CRM | Vivier | Nurturing | Matching IA | LinkedIn | Segmentation |
|---|
| Cobalt | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Bullhorn | ✅ | ✅ | 🟡 | ✅ | ✅ |
| Lever | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Beamery | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Gem | ✅ | ✅ | 🟡 | ✅ | ✅ |
| Vincere | ✅ | ✅ | 🟡 | ✅ | ✅ |
| HubSpot | ✅ | ✅ | ❌ | 🟡 | ✅ |
Intégrations clés
| CRM | ATS intégré | Staffing | Email | Calendrier | API |
|---|
| Cobalt | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Bullhorn | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Lever | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Beamery | 🟡 (connect) | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Gem | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Vincere | ✅ | 🟡 | ✅ | ✅ | ✅ |
Quel CRM recrutement choisir ?
Par type d'organisation
| Organisation | Recommandation | Pourquoi |
|---|
| ESN | Cobalt | CRM + ATS + Staffing unifié, gestion missions |
| Cabinet de recrutement | Cobalt ou Vincere | Relation candidat + client |
| Grande agence internationale | Bullhorn | Référence mondiale, robuste |
| Scale-up tech | Lever ou Gem | Modern, tech-friendly |
| Grand groupe | Beamery, Avature | TRM enterprise, compliance |
| Petite structure | Recruit CRM, HubSpot | Budget accessible |
Par budget
| Budget mensuel | Options |
|---|
| < 100€/user | Recruit CRM, HubSpot adapté, Vincere |
| 100-200€/user | Cobalt, Loxo |
| 200€+/user | Bullhorn, Lever, Gem |
| Enterprise | Beamery, Avature, SmartRecruiters |
Par priorité fonctionnelle
| Priorité | Meilleur choix |
|---|
| Tout-en-un (CRM + ATS + Staffing) | Cobalt |
| Sourcing outbound | Gem |
| Enterprise / Compliance | Beamery |
| International / Volume | Bullhorn |
| Budget serré | HubSpot + plugins |
Stratégies CRM recrutement gagnantes
1. Segmenter intelligemment votre vivier
| Critère de segmentation | Exemples |
|---|
| Compétences | Java, Python, Management, Commercial |
| Séniorité | Junior, Confirmé, Senior, Expert |
| Secteur | Banque, Retail, Industrie, Tech |
| Localisation | Paris, Lyon, Remote, International |
| Statut | Disponible, En poste, Freelance, En mission |
| Engagement | Chaud, Tiède, Froid, Inactif |
| Source | LinkedIn, Cooptation, Candidature, Événement |
2. Mettre en place des séquences de nurturing
Séquence type "Candidat passif" :
| Jour | Action | Contenu |
|---|
| J+0 | Email 1 | Prise de contact personnalisée |
| J+3 | Email 2 | Partage d'une opportunité pertinente |
| J+7 | LinkedIn | Demande de connexion |
| J+14 | Email 3 | Contenu de valeur (article, étude) |
| J+30 | Email 4 | Point sur sa situation |
| J+60 | Email 5 | Nouvelle opportunité |
3. Scorer et prioriser les candidats
| Critère | Points |
|---|
| A répondu à un email | +10 |
| A ouvert 3+ emails | +5 |
| Profil complet | +15 |
| Compétences rares | +20 |
| Disponible immédiatement | +25 |
| A postulé récemment | +15 |
| Inactif > 6 mois | -10 |
4. Automatiser sans déshumaniser
À automatiser :
- Emails de confirmation
- Relances après X jours sans réponse
- Ajout de tags après certaines actions
- Alertes de suivi
À garder humain :
- Premier contact personnalisé
- Appels de qualification
- Négociation et closing
- Feedback après entretien
KPIs à suivre dans votre CRM
| KPI | Formule | Objectif |
|---|
| Taille du vivier actif | Candidats contactés < 6 mois | Croissance |
| Taux de réponse | Réponses / Emails envoyés | > 25% |
| Taux de conversion vivier | Placements depuis vivier / Total placements | > 40% |
| Coût par candidat qualifié | Budget sourcing / Candidats qualifiés | Optimiser |
| Délai de réactivation | Temps entre dernier contact et placement | < 6 mois |
| Taux d'engagement | Candidats actifs / Vivier total | > 30% |
Erreurs à éviter
| Erreur | Conséquence | Solution |
|---|
| Vivier non entretenu | Base obsolète, RGPD | Nurturing régulier + nettoyage |
| Données incomplètes | Recherche inefficace | Enrichissement systématique |
| Pas de segmentation | Messages génériques | Tags et filtres dès l'import |
| Trop d'automatisation | Perte de relation | Équilibrer auto et humain |
| CRM séparé de l'ATS | Silos, double saisie | Plateforme unifiée |
| Ignorer le RGPD | Risque juridique | Consentement + purge |
CRM recrutement et RGPD
Obligations légales
| Obligation | Comment s'y conformer |
|---|
| Consentement | Opt-in explicite avant stockage |
| Droit d'accès | Export des données sur demande |
| Droit à l'effacement | Suppression sur demande |
| Durée de conservation | Purge automatique après 2-3 ans |
| Sécurité | Chiffrement, accès restreints |
| Portabilité | Export au format standard |
Bonnes pratiques
- Recueillir le consentement dès le sourcing
- Documenter la base légale (intérêt légitime ou consentement)
- Automatiser les purges de données obsolètes
- Permettre le désabonnement facile
- Former les équipes aux obligations
Tendances CRM recrutement 2025
L'IA générative transforme le nurturing
- Personnalisation à l'échelle : emails uniques générés par IA
- Résumés automatiques : synthèse du profil et de l'historique
- Suggestions de relance : IA recommande quand et comment contacter
La consolidation ATS + CRM
- Les recruteurs veulent une seule plateforme
- Fin des silos entre sourcing, candidatures et vivier
- Vision 360° du candidat de bout en bout
L'expérience candidat devient centrale
- Portails candidats personnalisés
- Communication multicanale (email, SMS, WhatsApp)
- Transparence sur le process
Conclusion : notre recommandation
Pour les ESN et cabinets de recrutement
Cobalt est la solution idéale : CRM + ATS + Staffing unifié, avec IA native et interface moderne. Vous gérez candidats, clients et missions dans une seule plateforme.
Pour les grandes entreprises
Beamery ou
Lever offrent des fonctionnalités enterprise avec compliance et analytics avancés.
Pour les petits budgets
HubSpot CRM (gratuit) + plugins recrutement peut servir de base, mais ses limites apparaîtront vite.
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