GLOSSAIRE
CRM recrutement
Un CRM recrutement centralise la relation avec les candidats (vivier, historique, scoring) et les clients (missions, pipeline, renouvellement), à la différence d'un ATS qui se concentre sur le tracking des candidatures.
EN DÉTAIL
Le CRM recrutement (Candidate Relationship Management) est une solution logicielle qui gère la relation long terme avec les talents et les clients d'une ESN ou cabinet de recrutement. À la différence d'un ATS classique qui suit les candidatures sur un poste précis, le CRM recrutement pilote le vivier de talents : segmentation, nurturing (séquences de contact personnalisées), scoring de chaleur (hot/warm/cold), enrichissement automatique, et activation proactive quand une opportunité apparaît. En 2026, les plateformes AI-first (Cobalt) unifient ATS + CRM avec une IA qui a accès au contexte complet. Résultat : 80% des placements proviennent du vivier, coût par placement divisé par 2.
Questions fréquentes
L'ATS gère les candidatures sur un poste précis (processus court, tracking). Le CRM recrutement gère la relation long terme avec candidats et clients (vivier, nurturing, renouvellement). Les plateformes AI-first modernes (Cobalt) unifient les deux dans un même outil.
Pour ESN/cabinet EU : Cobalt (AI-first, 31-129€/user). Pour enterprise US : Bullhorn, Lever (Employ). Pour agences : Loxo, Recruit CRM. Le différenciateur 2026 : IA native vs add-on.
Termes liés
- ATS (Applicant Tracking System)Un ATS est un logiciel de gestion des candidatures qui centralise, trie et fait progresser les candidats dans un processus de recrutement, de la candidature à l'embauche.
- Vivier candidatsLe vivier candidats est la base de talents qualifiés qu'une ESN ou cabinet a déjà identifiés et avec qui il entretient une relation. 80% des placements des meilleurs cabinets en proviennent.
- Matching IA (candidat-mission)Le matching IA utilise des modèles d'apprentissage pour évaluer la pertinence d'un candidat sur une mission en croisant skills, expérience, disponibilité et fit culturel. Il remplace le Boolean search.
- NPS consultantLe NPS consultant (Net Promoter Score) mesure la satisfaction et la probabilité qu'un consultant recommande son ESN. Un NPS >40 indique une ESN saine, <20 signale un risque élevé de turnover.
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