GLOSSAIRE
Turnover (consultants)
Le turnover consultant mesure le pourcentage annuel de consultants qui quittent une ESN (départs volontaires + involontaires). Médiane France 2026 : 18%. ESN 15-50 consultants : 23%.
EN DÉTAIL
Le turnover (ou rotation) consultants est un KPI critique de santé RH d'une ESN ou cabinet : pourcentage de consultants qui quittent l'entreprise sur 12 mois (départs volontaires + involontaires). En France en 2026, le turnover médian est de 18% selon l'étude Cobalt, en hausse de 5 points depuis 2020. Les ESN 15-50 consultants affichent 23,4% (segment le plus fragile), les top 10% spécialisés seulement 7,8%. Un turnover >25% prédit des coûts cachés énormes : perte de compétences (1 consultant = 6-12 mois d'apprentissage chez un client), coût de remplacement (3 000-8 000 € par placement), impact NPS client, baisse de marge. Les 5 leviers de rétention : packages compétitifs (85-90% du TJM en salaire + avantages), mobilité inter-missions accélérée, formation continue, qualité du management, culture consultant forte. Cobalt mesure automatiquement le turnover par segment et identifie les risques de départ précocement.
Questions fréquentes
<10% = excellent (top 10%), 10-15% = sain, 15-20% = normal (médiane 18%), 20-25% = à surveiller, >25% = alerte. Le segment 15-50 consultants est le plus fragile (23% en moyenne). Au-delà de 25%, risque de spirale négative.
Coût total 15 000-40 000 € selon profil : recrutement remplaçant (3 000-8 000 €), perte de productivité pendant vacance (2-4 mois), onboarding nouveau consultant (2 mois à 50% productivité), impact client/mission, risque de poaching par concurrent. Pour un senior : jusqu'à 60-80k€ de coût total.
Termes liés
- ESN (Entreprise de Services Numériques)Une ESN est une société française spécialisée dans les prestations IT : elle place des consultants (CDI ou freelance) chez ses clients pour des missions de 3 mois à 2 ans.
- NPS consultantLe NPS consultant (Net Promoter Score) mesure la satisfaction et la probabilité qu'un consultant recommande son ESN. Un NPS >40 indique une ESN saine, <20 signale un risque élevé de turnover.
- Business Manager (BM)Un Business Manager (BM) est un commercial d'ESN responsable d'un portefeuille de clients et consultants. Il vend des prestations, gère les missions et les intercontrats.
- Intercontrat (bench)L'intercontrat désigne la période pendant laquelle un consultant d'ESN n'est pas placé en mission chez un client. Il est rémunéré mais ne génère pas de revenus.
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